Współpraca między zoofizjoterapeutą a właścicielem psa

Na pojęcie dobrego procesu zoofizjoterapeutycznego składa się wiele składników, między innymi takie jak prawidłowa diagnoza, plan terapii dopasowany do indywidualnych potrzeb pacjenta wraz z jego realizacją. Olbrzymie znaczenie dla powodzenia tego procesu ma nastawienie właściciela i zwierzęcia. Nie mniej pomijalnym aspektem jest także dobra współpraca pomiędzy fizjoterapeutą a właścicielem zwierzęcia.

Budowanie współpracy należy rozpocząć od prostych elementów, takich jak na przykład możliwość szybkiego umówienia wizyty w wybranym przez siebie terminie. Właściciel zawsze można zadzwonić do gabinetu i zarezerwować wybrany termin. Przy jednoosobowej działalności może to być trudne – zwykle przez większość dnia zoofizjoterapeuta pracuje ze zwierzęciem i nie może odbierać telefonu podczas wizyt. Nawet jeśli właściciel dzwoni do dużej kliniki rehabilitacji zwierząt, gdzie jest recepcja, potrzebne jest narzędzie do skoordynowania wizyt dla wielu pracowników. Dlatego też prościej jest skorzystać z różnego rodzaju aplikacji do umawiania i zarządzania terminami wizyt, na przykład Fizjo.pro. Przejrzysty kalendarz z możliwością blokowania terminów, przypisywania wizyt konkretnym pracownikom, jak w Fizjo.pro zdecydowanie ułatwi ten proces. Taka aplikacja powinna dodatkowo umożliwiać wysyłanie przypomnień o wizycie, aby uniknąć pustego blokowania terminów, co oczywiście powoduje straty finansowe. Ważniejszym jednak aspektem jest to, że opuszczenie wizyty może negatywnie wpłynąć na proces rehablilitacji. Dlatego dla dobra pacjenta warto jest skorzystać z opcji wysyłania powiadomień do właściciela w aplikacji Fizjo.pro.

Właściciel psa zna swoje zwierzę najlepiej i tylko on jest w stanie dostarczyć terapeucie informacji na temat bieżącego stanu zdrowia, wcześniejszych chorób, urazów, co może mieć kluczowe znaczenie przy doborze metod terapii. Codzienna obserwacja zachowania zwierzęcia pozwala precyzyjniej monitorować postępy rehabilitacji. Ponadto, wspólne działanie właściela i terapeuty umożliwia właścicielowi naukę odpowiednich technik i ćwiczeń, które można kontynuować w domu, co z pewnością będzie wspomagać proces leczenia.

Współpraca pomiędzy właścicielem a zoofizjoterapeutą Jednym z poważniejszych problemów na linii właściciel – zoofizjoterapeuta jest brak zaangażowania właściciela w proces terapeutyczny. Właścicielowi może wydawać się, że skoro płaci, to automatycznie może spodziewać się efektów rehabilitacji, a on nie musi nic więcej robić w domu. Nic bardziej błędnego… Dobrze byłoby więc zastosować narzędzia zwiększające to zaangażowanie. Jednym z nich może być grywalizacja, czyli wykorzystanie elementów gier i technik projektowania gier w kontekście niezwiązanym z grami, mające na celu angażowanie ludzi, motywowanie do działania, pobudzanie do nauki i rozwiązywania problemów przy osiąganiu przy tym pożądanych zachowań lub innych założonych celów (za Wikipedia, https://pl.wikipedia.org/wiki/Grywalizacja). Można więc wprowadzić przyznawanie plakietek, odznak czy drobnych nagród dla właściciela za wykonywanie ćwiczeń ze zwierzęciem, czy przyznawanie nagród samemu zwierzęciu, co oczywiście ma na celu nagrodzenie samego właściciela. Można w tym celu na przykład wykorzystać aplikację Fizjo.pro – jej część skierowaną do właścicieli zwierząt, gdzie można przyznawać wirtualne trofea za realizację zaleceń.

Tu zaś rodzi się kolejny problem – w jaki sposób skutecznie przekazać właścicielowi zalecenia, tak, aby przetrwały one do powrotu do domu, przez cały okres terapii i nie zniknęły w bałaganie męskich kieszeni czy schowków samochodowych lub w przepastnych damskich torebkach. Można oczywiście wysłać zalecenia mailem, który może utkąć w spamie lub przykryty zostanie setkami reklam, czy innej prywatnej korespondencji właściciela. Dobrze byłoby mieć indywidualny, prywatny kanał komunikacji pomiędzy właścicielem a zoofizjoterapeutą. W aplikacji Fizjo.pro można wysłać wiadomość bezpośrednio do właściciela, przekazać plan ćwiczeń, do którego dołączone będą np. grafiki czy pliki wideo obrazujące w jaki sposób poprawnie wykonywać ćwiczenia, czy stosować sprzęt rehabilitacyjny w domu.

Ten sam kanał komunikacji może być wykorzystany również w dostarczaniu zoofizjoterapeucie informacji zwrotnej na temat realizacji zaleceń czy postępów jakie czyni rehabilitowane zwierzę. Właściciel, za pośrednictwem aplikacji Fizjo.pro może przekazać również wyniki badań laboratoryjnych czy obrazowych zwierzęcia, dzięki czemu uniknie się niebezpiecznych, przez nikogo nie zawinionych przekłamań, co może mieć wpływ na przebieg terapii.

Dzięki możliwości bezpośredniej komunikacji pomiędzy właścicielem a zoofizjoterapeutą, jaką daje aplikacja Fizjo.pro, nie tylko usprawnia się proces terapeutyczny, lecz przede wszystkim buduje się więź pomiędzy obiema stronami, co ma istotne znaczenie w relacjach biznesowych. Więź ta tworzy się oczywiście dzięki zaangażowaniu obu stron – skupieniu na jednym celu – dobrostanie pacjenta. Utrzymanie jej jednak wymagać może dodatkowych narzędzi, w czym pomóc może aplikacja Fizjo.pro.

Budowanie współpracy pomiędzy właścicielem a terapeutą to trudny proces, którego znaczenie dla powodzenia terapii, jak i osiąganych efektów finansowych nie da się pominąć. Dlatego też warto skorzystać z pomocy na przykład aplikacji Fizjo.pro w tym zakresie.