Fizjo.pro Logo
Załóż konto

Polityka prywatności

Data aktualizacji: 15 października 2024

W niniejszym dokumencie wyjaśniamy nasze podejście do ochrony danych osobowych oraz zasady i sposób przetwarzania informacji na temat osób korzystających z naszych usług.

Niniejsza Polityka Prywatności stanowi również realizację obowiązków informacyjnych, o których mowa w art. 13 (w przypadku zbierania danych od osoby, której dotyczą) i 14 (w przypadku pozyskiwania danych w inny sposób niż od osoby, której dotyczą) RODO.

  1. 1. Definicje
    1. 1.1. Administrator – ANIMALWARE.PRO Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Aleja Jana Pawła II, nr 27, 00-867 Warszawa, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0001111201, REGON: 528918717, NIP: 5273116833;
    2. 1.2. Strona Internetowa – strona internetowa prowadzona przez Administratora w domenie fizjo.pro (wraz z ewentualnymi subdomenami), do których stosuje się niniejszą Politykę;
    3. 1.3. Aplikacja – aplikacja internetowa o nazwie fizjo.pro udostępnianą przez Administratora pod adresem https://[domena-klienta].fizjo.pro oraz https://mypet.fizjo.pro, umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności opisanych w Regulaminie Usługi fizjo.pro;
    4. 1.4. Serwis – Aplikacja oraz Strona Internetowa;
    5. 1.5. Klient - podmiot, z którym Administrator zawarł lub negocjuje zawarcie umowy, na mocy której ma świadczyć Usługi, w szczególności usługi drogą elektroniczną na mocy Regulaminu Usługi fizjo.pro;
    6. 1.6.  Użytkownik – osoba odwiedzająca Stronę Internetową lub korzystająca z funkcjonalności tam udostępnianych;
    7. 1.7.  Użytkownik Aplikacji - osoba fizyczna, którą Klient wyznaczył i upoważnił do korzystania z Aplikacji w ramach Konta Klienta, w ramach zarejestrowanego Konta Użytkownika, i po jego aktywacji dokonanej indywidualnie przez tę osobę, zgodnie z Warunkami Korzystania z Aplikacji;
    8. 1.8. Usługi – świadczenia realizowane przez Administratora za pomocą Aplikacji lub wskutek interakcji korzystającego z funkcjonalności dostępnych na Stronie Internetowej, w tym usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    9. 1.9. Dane osobowe – wszystkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej, w tym nr IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikatory internetowe oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie lub Aplikacji;
    10. 1.10. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 7 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
    11. 1.11. Pliki cookie – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze Strony Internetowej oraz wszelkie inne podobne technologie służące do zbierania informacji o aktywności Użytkownika na Stronie Internetowej. Pliki cookie mogą pochodzić od Administratora lub od zaufanych partnerów Administratora;
    12. 1.12. Urządzenie – każde urządzenie, poprzez które możliwe jest korzystanie z Usług, m.in. komputer, tablet czy smartfon;
    13. 1.13. Świadczeniodawcy – podmioty, ze świadczeń których Administrator korzysta prowadząc Stronę Internetową lub świadcząc Usługi, w związku z czym dokonuje powierzenia przetwarzania Danych osobowych w niezbędnym zakresie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
    14. 1.14. Polityka – Polityka prywatności - niniejszy dokument.
    15. 1.15. Jak można kontaktować się z Administratorem?
      1. Z ANIMALWARE.PRO Sp. z o.o. można kontaktować się mailowo wysyłając maila na adres: kontakt@fizjo.pro lub pisemnie przesyłając korespondencję na adres ul. Aleja Jana Pawła II, nr 27, 00-867 Warszawa.
  2. 2. Jakie dane przetwarzamy?
    1. W trakcie korzystania z naszych Usług Użytkownik, a także Użytkownik Aplikacji może przekazywać nam Dane osobowe w postaci:
      1. 2.1. imienia i nazwiska,
      2. 2.2. adresu e-mail,
      3. 2.3. numeru telefonu,
      4. 2.4.  dane do rozliczeń płatności – dane Klienta niezbędne do dokonywania rozliczeń w ramach płatnych Usług, m.in. adres siedziby/zamieszkania czy NIP,
      5. 2.5. treść przekazanej przez Użytkownika informacji w ramach kontaktu,
      6. 2.6. treść informacji wprowadzanej do Aplikacji przez Użytkownika Aplikacji,
      7. 2.7.  dane Użytkownika – takie jak adres IP czy inne identyfikatory oraz informacje gromadzone za pośrednictwem Plików cookie lub innych podobnych technologii, pozyskiwane w związku z odwiedzinami Strony Internetowej, które w określonych okolicznościach mogą także stanowić Dane osobowe.
      8. Dane Użytkowania pobierane są automatycznie w trakcie korzystania z Usług i są to głównie dane w postaci statystycznej (anonimowe) dotyczące aktywności Użytkownika na Stronie Internetowej Serwisu.
      9. użytkowania mogą zawierać informacje dotyczące adresu IP Urządzenia, systemu operacyjnego lub inne dane identyfikujące to Urządzenie, jak również rodzaj i wersję przeglądarki, której używasz, rodzaju odwiedzanych stron, czasu i daty wizyty na konkretnej stronie internetowej.
  3. 3. W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy twoje dane?
    1. 3.1. Dane osobowe przetwarzamy:
      1. 3.1.1.  w celu udostępniana treści prezentowanych na Stronie Internetowej i Newsletterze – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes polegający na rozpowszechnianiu naszych treści (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO); w celach analitycznych i statystycznych (m.in. poprzez Pliki cookie)– wówczas podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO),
      2. 3.1.2.  polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników, a także ich preferencji, w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych Usług; Zgodnie z obowiązującymi przepisami Pliki cookie przetwarzamy na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody zgodnie z wybranymi przez Ciebie opcjami zarządzania cookies;
      3. 3.1.3.  w przypadku, gdy przekazujesz nam swoje dane dla celów kontaktu lub udzielenia dalszych interesujących Cię informacji, w tym informacji promocyjnych lub ofert świadczenia Usług – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest udzielona przez Ciebie zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), którą możesz w każdym czasie cofnąć; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
      4. 3.1.4.  w celu wykonywania czynności w ramach świadczenia Usług i w wykonaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, gdy zdecydowałeś korzystać z naszej Aplikacji – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność dla wykonywania umowy pomiędzy Klientem a Administratorem lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy z Administratorem (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
      5. 3.1.5.  w celu prowadzenia rozliczeń z Klientami lub udostępniania Danych osobowych na żądanie upoważnionych organów lub osób, w granicach i na mocy obowiązujących przepisów prawnych – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust.2 lit. c RODO);
      6. 3.1.6.  w przypadku, gdy jesteś Użytkownikiem Aplikacji, a dane zostały udostępnione przez Klienta – w celach poznania Twoich preferencji lub opinii na temat korzystania z Aplikacji lub rozwoju naszych Usług – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników Aplikacji, odwiedzających nasz fanpage Facebook, Instagram i TikTOK, a także ich preferencji,
      7. 3.1.7.  w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych Usług; w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) polegający na ochronie naszych praw, a przetwarzanie następuje maksymalnie przez okres przedawnienia roszczeń jakie mogą nam przysługiwać.
    1. 3.2.  Wobec Danych osobowych dotyczących Użytkowników Aplikacji, co do zasady jesteśmy podmiotem przetwarzającym na mocy Regulaminu, w którym określono zasady powierzenia nam przetwarzania danych osobowych przez Klienta. Działamy wówczas wyłącznie na polecenie Klienta jako administratora danych osobowych, za wyjątkiem sytuacji, gdy Dane osobowe Użytkowników Aplikacji pozyskujemy i przetwarzamy w ramach naszego uzasadnionego interesu (jak wskazano powyżej), pozostają wówczas wobec takich danych jesteśmy Administratorem.
    2. 3.3.  W każdym przypadku, a zwłaszcza działając jako podmiot przetwarzający i przetwarzając Dane osobowe w imieniu i na rzecz Klienta w związku z dostępem do Aplikacji, zapewniamy wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie spełniało wymogi RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
  5. 4. Odbiorcy danych – dalsze powierzanie przetwarzania
    1. W sytuacjach uzasadnionych koniecznością przekazujemy Dane osobowe podmiotom trzecim. Takimi odbiorcami mogą być:
      1. 4.1. Podmioty i organy publiczne, w tym Policja, Krajowa Administracja Skarbowa, inne organy ścigania, wyłącznie na żądanie mające podstawę we właściwych przepisów prawa.
      2. 4.2. Podwykonawcy – podmioty, którym zlecamy wykonywanie usług, z którymi wiąże się przetwarzanie Danych osobowych, a są to:
        • podmioty prowadzące obsługę naszej działalności – księgowość,
        • kancelarie prawne itp. dostawcy usług, z których korzystamy świadcząc Usługi w zakresie utrzymania Aplikacji;
  6. 5. Pliki cookies i technologie śledzenia
    1. Używamy Plików Cookie i podobnych technologii śledzenia, aby śledzić aktywność w naszej Usłudze i przechowywać określone informacje.
    2. 5.1.  Jakie rodzaje Plików cookie są wykorzystywane w Serwisie?
      1. Cookies stosowane w Serwisie dzielą się na następujące kategorie:
        1. 5.1.1. Niezbędne Pliki cookie - Te pliki cookies są instalowane, aby zapewnić Użytkownikowi dostęp do Serwisu i jego podstawowych funkcji, nie wymagają zatem zgody Użytkownika. Bez niezbędnych Plików cookie Administrator nie byłby w stanie świadczyć Użytkownikom usług w ramach Serwisu;
        2. 5.1.2. Opcjonalne Pliki cookie - Z tych cookies Administrator korzysta wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik wyrazi na to zgodę. Są to cookies:
          • funkcjonalne – pozwalają na zapamiętanie preferencji lub wyborów Użytkowników (takich jak nazwa użytkownika, język, rozmiar tekstu lub inne elementy, które można dostosować) i dostarczanie użytkownikom spersonalizowanych treści w ramach Serwisu;
          • analityczne – umożliwiają sprawdzenie liczby wizyt i źródeł ruchu na Stronie Internetowej. Pomagają rozpoznać, które strony są mniej lub bardziej popularne, i zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie. Dzięki temu Administrator może poprawiać wydajność Serwisu;
          • reklamowe – wykorzystywane są w celu dostarczenia reklam zgodnych z zainteresowaniami i preferencjami Użytkowników. Na podstawie informacji z tych plików i aktywności w innych serwisach jest budowany profil zainteresowań Użytkowników.
    3. 5.2.  Do czego są wykorzystywane Pliki cookie na Stronie Internetowej?
      1. 5.2.1  Administrator wykorzystuje Pliki cookie przede wszystkim, aby umożliwić Użytkownikowi dostęp do Serwisu i ułatwić Użytkownikowi korzystanie z niego.
      2. 5.2.2.  Administrator wykorzystuje Pliki cookie również w celach analitycznych oraz marketingowych – jednak wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik wyrazi na to zgodę przy pierwszym wejściu do Serwisu.
    4. 5.3. Czy na Stronie Internetowej używane są Pliki cookie podmiotów trzecich?
      1. Korzystając z Serwisu, Użytkownik może otrzymać Pliki cookie pochodzące od współpracujących z Administratorem podmiotów trzecich. Bardziej szczegółowe informacje znajdują się poniżej:
        Podmiot trzeciOpis
        Dostawcy usług analitycznych W celu lepszego zrozumienia, jak działa Serwis, Administrator współpracuje z dostawcami usług analitycznych takimi jak Google Analytics, Meta (facebook), Tawk.to. Więcej informacji na temat tego, jak wykorzystują oni dane Użytkowników, znajdziesz tutaj:
    5. 5.4. Jakie Pliki cookie przetwarzamy?
      1. Na Stronie Internetowej stosowane są stałe i sesyjne pliki cookie. Poniżej znajdziesz więcej informacji o tym, jak długo są one przechowywane:
        1. 5.4.1. Sesyjne Pliki cookie - niektóre cookies są plikami tymczasowymi, przechowywanymi do czasu wylogowania, opuszczenia strony lub wyłączenia przeglądarki internetowej. Tego rodzaju cookies pomagają analizować ruch sieciowy, umożliwiają identyfikację i rozwiązywanie problemów technicznych oraz łatwiejsze poruszanie się po Serwisie;
        2. 5.4.2. „Stałe” Pliki cookie - „Stałe” Pliki cookie przechowywane są przez czas określony w ich parametrach lub do czasu usunięcia ich przez Użytkownika. Pomagają Administratorowi zapamiętywanie ustawień i preferencji Użytkownika, by uczynić jego kolejną wizytę wygodniejszą lub dostarczyć mu dopasowaną treść. Poniżej znajduje się lista plików cookie wraz z okresem ich żywotności:
      2. Nasz Serwis korzysta z następujących plików cookies:
      NazwaDomenaTypPrzeznaczenieWygaśnięcie
      fizjoPro:tenantId[domena-klienta].fizjo.proTechniczne/ niezbędne Używane do identyfikacji. Identyfikator bazodanowy konta użytkownika Aplikacji fizjo.pro 12 miesięcy od ostatniego pomyślnego zalogowania się
      fizjoPro:token[domena-klienta].fizjo.proTechniczne/ Autoryzacyjne/ niezbędne Służy do przechowywania tokena uwierzytelniającego, do logowania Użytkownika Aplikacji 4h od ostatniego pomyślnego zalogowania się
      fizjopro:acceptCookie[domena-klient].fizjo.proFunkcjonalne/ niezbędne Informacja o akceptacji ciasteczek. Zapisuje akceptację polityki cookies i Regulaminu Aplikacji 12 miesięcy
      fizjopro:calendarView[domen-klienta].fizjo.proFunkcjonalne/ niezbędne Tryb pracy kalendarz w aplikacji fizjo.pro.
      Przechowuje preferencje widoku kalendarza użytkownika w aplikacji fizjo.pro.       		12 miesięcy
      fizjo.promarketingoweciasteczka identyfikujące do Google Analytics
      fizjo.promarketingoweciasteczka identyfikujące do Facebook
      fizjoPro:customerTokenmypet.fizjo.proTechniczne/ Autoryzacyjne niezbędne Przechowuje token identyfikujący Użytkownika Aplikacji, używany do zarządzania sesją Użytkownika Aplikacji. 24 h
      tawkfizjo.proFunkcjonalne/ niezbędne Token identyfikujący aplikację fizjo.pro u dostawcy usługi komunikatora Tawk
    6. 5.5. Jak można zmienić ustawienia w zakresie cookies?
      1. 5.5.1. Na Stronie Internetowej https://fizjo.pro stosowana jest platforma zarządzania zgodą, aby ułatwić Użytkownikowi zarządzanie swoimi preferencjami w zakresie cookies.
      2. 5.5.2. Użytkownik może zmieniać swoje ustawienia dotyczące Plików cookie. Platforma pozwala:
        1. 5.5.2.1.  pozyskać szczegółowe informacje na temat Plików cookie wykorzystywanych na Stronie Internetowej oraz zaufanych partnerów Administratora;
        2. 5.5.2.2.  wyrazić i wycofać zgodę na wykorzystanie przez Administratora i zaufanych partnerów opcjonalnych Plików cookie;
        3. 5.5.2.3. zmieniać wybrane wcześniej ustawienia.
      3. 5.5.3. Czy możliwa jest zmiana ustawień w zakresie Plików cookie z poziomu przeglądarki internetowej?
      4. 5.5.4. Przeglądarka internetowa Użytkownika powinna zapewniać możliwość zmiany ustawień tak, aby odrzucić, usunąć lub zablokować określone Pliki cookie. Pod tymi linkami znajdują się odpowiednie informacje dla najbardziej popularnych przeglądarek:
      5. 5.5.5. Ponieważ niektóre Pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania Serwisu, zmiana ustawień przeglądarki może sprawić, że niektóre usługi nie będą działać prawidłowo, a nawet całkowicie uniemożliwić korzystanie z Serwisu.
    7. 5.6. Jak przetwarzamy Twoje dane w mediach społecznościowych?
      1. 5.6.1.  Twoje dane osobowe na fanpage: będą przetwarzane w celu komunikacji, poznania Twojej opinii na temat przedstawianych problemów i informacji, budowania i utrzymania społeczności z nami związanej, w tym odpowiedzi na Twoje pytania za pośrednictwem dostępnych funkcjonalności serwisu Facebook.
    8. 5.7. Działanie fanpage’a jest zgodne z wymogami, które są zawarte w Regulaminie Facebooka. Informacje zawarte na Twoim profilu oraz aktywności wynikające z jego użytkowania są bezpośrednio administrowane przez firmę Meta, która jest współadministratorem tych danych. Twoja aktywność związana z korzystania z naszego fanpage’a nie jest archiwizowana przez nas poza serwisem Facebook.
    9. 5.8. Przetwarzamy również anonimowe dane statystyczne dotyczące osób odwiedzających fanpage’a dostępne za pomocą funkcji udostępnionej przez Facebooka stosownie do warunków korzystania z serwisu Facebook, gromadzone dzięki plikom szpiegującym (zwanym „plikami cookies”). Więcej informacji na temat wykorzystania cookies w ramach Facebooka znajdziesz na stronie: https://www.facebook.com/policies/cookies/.
    10. 5.9. Nie mamy kontroli nad tym, jakie dane gromadzi dostawca wtyczek lub stron serwisów społecznościowych i jak je przetwarza. Aby uzyskać informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych, ich dalszego przetwarzania i wykorzystywania przez zewnętrznych dostawców oraz przysługujących praw oraz opcji ustawień ochrony prywatności tych dostawców, możesz zapoznać się z informacją o ochronie danych odpowiedniego dostawcy: https://pl-pl.facebook.com/privacy/explanation.
    11. 5.10. Co do zasady nie udostępniamy Twoich danych innym podmiotom.
    12. 5.11. Musisz mieć jednak na uwadze, że Twoje dane osobowe są jednocześnie przetwarzane przez administratora portalu społecznościowego Facebook na zasadach dotyczących danych określonych przez Meta.
    13. 5.12. W przypadku informacji, które posiadamy w ramach udostępnionych przez Ciebie komentarzy, będą one dostępne na naszym serwisie co najmniej do czasu usunięcia ich przez autora.
    14. 5.13. Twoje dane osobowe gromadzone przez Meta tj. historia wpisów, historia aktywności w aplikacji Messenger, historia aktywności poprzez aplikację Instagram podlega retencji na zasadach określonych w informacji o ochronie danych osobowych: https://www.facebook.com/about/privacy.
    15. 5.14. Jak długo przechowujemy Twoje dane?
    16. 5.15. Dane przetwarzane w Aplikacji będą przechowywane przez do czasu usunięcia Konta Klienta lub Konta użytkownika. Pozostałe dane zgodnie z wskazanymi wyżej zasadami.
  7. 6. Twoje prawa
    1. RODO, w zależności od sytuacji, przyznaje Ci szereg praw związanych z przetwarzaniem Twoich Danych Osobowych, w szczególności:
    2. 6.1. prawo dostępu do Twoich Danych osobowych, w tym do uzyskania ich kopii;
    3. 6.2. prawo żądania sprostowania Twoich Danych osobowych;
    4. 6.3. prawo do usunięcia Twoich Danych osobowych;
    5. 6.4. prawo ograniczenia przetwarzania Twoich Danych osobowych;
    6. 6.5.  prawo do wycofania zgody – w zakresie w jakim Twoje Dane osobowe są przetwarzane na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody. Cofnięcia zgody możesz dokonać korzystając z linku zamieszczonego w przekazywanej do Ciebie korespondencji e-mail, a także poprzez kontakt e- mailowych pod adres: kontakt@fizjo.pro. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
    7. 6.6. prawo do przenoszenia Twoich Danych osobowych;
    8. 6.7. prawo zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich Danych osobowych;

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie przez nas Twoich DO narusza przepisy prawa, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej informacji na ten temat uzyskasz pod tym linkiem: https://uodo.gov.pl/pl